Tüketici Bilgi Sistemi hizmete açıldı

Tüketici Bilgi Sistemi'nin (TÜBİS) hizmete açılması ve 13. Geleneksel Tüketici Ödüllerinin dağıtılması için Türk Patent Enstitüsü'nde (TPE) gerçekleştirilen törenin açılışında bir konuşma yapan Sanayi ve Ticaret Bakanı Nihat Ergün, internet aracılığıyla devletin millete sadece bir "tık" uzaklıkta olduğunu söyledi.

Bugün de ‘Devletin Gülen Yüzü’ sloganıyla yola çıktığımız Tüketici Bilgi Sistemi'ni ve (tüketici.gov.tr) web sitesini hizmete açıyoruz. Böylece tüketicilerimizi korumaya, tüketici haklarını ve bilincini arttırmaya yönelik mevcut çalışmalarımızı çok daha ileri bir seviyeye taşıyacağız. "

Hizmete açılan TÜBİS projesiyle tüketicilerin karşılaştıkları sorunları, şikayetlerini 7 gün 24 saat, evinden, işyerinden, oturduğu yerden hakem heyetlerine iletebileceğini ifade eden Ergün, "Yani bir tıkla sorunun çözümü için ilk adımı atmış olacaklar" dedi.

Sistemin işleyişi

Sistemin nasıl işleyeceği konusunda da bilgi veren Ergün, tüketicilerin öncelikle www.tüketici.gov.tr ana sayfasında yer alan tüketici şikayetleri butonuna tıklayarak veya doğrudan e-devlet kapısından www.türkiye.gov.tr geçerek TÜBİS'e bağlanabileceğini anlattı.

E-devlet kapısı ile tam entegre işletilecek olan TÜBİS'e girişlerde, e-devlet kapısı şifresi, elektronik imza ve mobil imza kullanılabileceği gibi ilerleyen zamanlarda TC kimlik kartı kullanmanın da mümkün olacağını belirten Ergün, e-devlet kapısı şifresini bütün vatandaşların postane merkezlerini giderek 1 lira gibi sembolik bir ücret karşılığında alabileceklerini bildirdi.

Oturduğun yerden şikayet başvurusu

TÜBİS ile tüketicilerin evlerinden hiç çıkmadan, devlet koridorlarına hiç uğramadan şikayet başvurularını yapabileceğini ve başvurularının durumunu da an be an takip edebileceklerini kaydeden Ergün, şu anda Türkiye'de çok az kişinin e-devlet kapısı şifresi, elektronik veya mobil imzası olduğunu, sistemin bu nedenle ilk zamanlarda az kullanılacağını bildiklerini söyledi.

Bakan Ergün, TÜBİS'in bütün vatandaşlara açık olması nedeniyle, uzun vadede kendilerine piyasanın durumuyla ilgili çok önemli ve sağlıklı veriler sunacağını belirterek, böylece hangi bölgelerde, hangi sektörlerde, hangi firmalarda ve hatta hangi ürünlerde ne tür sıkıntılar olduğunu ve bu sıkıntıların hangi sıklıkta yaşandığının görülebileceğini söyledi.

Ergün, "Adeta Türkiye'nin 'üretim ve satış' haritasını ortaya çıkaracak bir sistemi hayata geçiriyoruz" dedi.